Chọn đúng khối
Top AgentIC có nhiều khối để giải bài toán: chat với công cụ, kỹ năng, agent, agent điều phối, workflow và workflow nhiều tầng. Bài này giúp bạn chọn khối phù hợp.
Một bài toán lớn thường giải được bằng cách ghép vài khối có sẵn. Chọn đúng khối ngay từ đầu giúp kết quả ổn định hơn, rẻ hơn và dễ bảo trì hơn.
Các khối
| Khối | Là gì | Hợp với |
|---|---|---|
| Chat + công cụ | Trò chuyện với agent, agent tự gọi công cụ (tìm tài liệu, tạo file, tìm web…). | Việc làm một lần, khám phá, hỏi đáp. |
| Kỹ năng | Một bộ hướng dẫn cách làm một loại việc, gắn vào chat hoặc agent. | Chuẩn hoá cách làm (mẫu văn bản, quy tắc trình bày) mà vẫn trò chuyện tự do. |
| Agent | Trợ lý có chỉ dẫn, mô hình, công cụ và quyền truy cập riêng. | Một vai trò dùng lặp lại: "trợ lý văn thư", "trợ lý tra cứu quy định". |
| Agent điều phối | Một agent giao việc cho các agent khác rồi tổng hợp. | Việc cần nhiều chuyên môn, có thể làm song song. |
| Workflow | Chuỗi bước cố định, chạy giống nhau mỗi lần. | Việc lặp lại, cần kết quả ổn định, chạy theo lịch hoặc khi hệ thống khác gọi. |
| Workflow nhiều tầng | Workflow gọi workflow con, lặp qua danh sách, có bước agent. | Quy trình nghiệp vụ dài, nhiều nhánh, xử lý hàng loạt. |
Hỏi bốn câu
- Việc có lặp lại với cùng một khuôn không? Nếu mỗi lần một khác, hãy dùng chat hoặc agent. Nếu lặp lại, nghĩ tới workflow.
- Có cần nhiều chuyên môn khác nhau không? Ví dụ vừa tra cứu quy định, vừa tìm tin trên web, vừa soạn văn bản. Khi đó một agent điều phối giao việc cho các agent chuyên trách.
- Có cần chạy khi không có ai bấm không? Theo giờ cố định hoặc khi hệ thống khác gửi dữ liệu: chỉ workflow làm được (qua lịch hoặc webhook).
- Có nhiều bước, nhiều nhánh, hoặc phải xử lý một danh sách dài không? Tách thành workflow nhiều tầng.
Nguyên tắc ghép khối
- Bắt đầu nhỏ. Thử trong chat trước. Khi đã rõ các bước và kết quả mong muốn, mới chuyển thành workflow.
- Bước nào cố định thì để cố định. Ghép văn bản, đếm, định dạng: dùng Mẫu nội dung hoặc Mã nguồn, không dùng AI. Chỉ dùng AI ở bước cần hiểu hoặc viết.
- Dùng lại thay vì dựng lại. Đưa agent đã có vào workflow bằng bước Trợ lý; đưa workflow đã có vào workflow khác bằng bước Workflow con.
- Con người duyệt bước cuối. Với việc quan trọng (ý kiến trình lãnh đạo, văn bản gửi ra ngoài), để AI soạn bản nháp, người có thẩm quyền quyết định.
Ví dụ
| Bài toán | Khối gợi ý |
|---|---|
| Hỏi nhanh một quy định trong tài liệu dự án | Chat với tài liệu dự án. Xem Hỏi đáp trên tài liệu. |
| Soạn công văn theo mẫu của cơ quan | Agent + Kỹ năng chứa mẫu và quy tắc. |
| Nghiên cứu một chủ đề từ nhiều nguồn rồi viết báo cáo | Agent điều phối. |
| Báo cáo tuần tự động gửi lãnh đạo | Workflow + lịch. Xem Tình huống: báo cáo định kỳ. |
| Đề xuất ý kiến cho từng Tờ trình mới | Workflow nhiều tầng. Xem Tình huống: đề xuất ý kiến cho Tờ trình. |