Bản đồ khái niệm: các khối xây dựng
Các khái niệm chính của Top AgentIC (tổ chức, dự án, cuộc trò chuyện, agent, công cụ, kỹ năng, kết nối, workflow, Canvas) liên quan với nhau thế nào, và khi nào nên dùng chat, agent hay workflow.
Bài này giải thích các khái niệm bạn sẽ gặp trong Top AgentIC và cách chúng ghép lại với nhau. Đọc một lần, bạn sẽ dễ chọn đúng cách làm cho từng việc.
Sơ đồ tổng quan
Các khái niệm
| Khái niệm | Là gì | Đọc thêm |
|---|---|---|
| Tổ chức | Đơn vị dùng Top AgentIC (công ty, cơ quan). Mọi dữ liệu thuộc về một tổ chức; tổ chức quyết định ai được dùng và dùng mô hình nào. | Quản trị tổ chức |
| Dự án | Không gian làm việc chung của một nhóm: tài liệu, thành viên và các cuộc trò chuyện trong dự án. AI trả lời dựa trên tài liệu của dự án. | Dự án là gì? |
| Cuộc trò chuyện | Một phiên chat. Có thể là chat cá nhân hoặc chat trong dự án, và có thể chia sẻ. | Quản lý và chia sẻ cuộc trò chuyện |
| Agent | Trợ lý AI có hướng dẫn, bộ công cụ và mô hình riêng cho một loại việc. Mặc định là Top Agent Trợ lý đa năng; tổ chức và bạn có thể tạo thêm. | Agent là gì? |
| Công cụ | Hành động AI làm được: tìm trên web, đọc tài liệu, tạo file Word/Excel/PowerPoint, chạy mã, gửi dữ liệu sang hệ thống khác… Bạn thấy từng bước AI dùng công cụ ngay trong câu trả lời. | Công cụ là gì? |
| Kỹ năng | Bộ hướng dẫn chuyên môn (quy trình, mẫu, quy định) mà AI đọc khi cần để làm đúng cách của bạn. | Kỹ năng (Skills) |
| Kết nối | Liên kết tài khoản Google, Microsoft, Linear… để công cụ đọc và, khi được cấp quyền, ghi dữ liệu thay bạn. | Kết nối Google |
| Workflow | Quy trình nhiều bước chạy theo thứ tự cố định. Mỗi bước có thể là mô hình AI, công cụ, agent hoặc workflow con. Có thể chạy tay hoặc theo lịch. | Workflow là gì? |
| Tài liệu và Canvas | File AI tạo ra là file thật, mở ngay cạnh khung chat để xem, sửa và lưu phiên bản. | Canvas là gì? |
| Mô hình và Effort | Mô hình là "bộ não" AI (Gemini, Claude, ChatGPT, ADT TopLM…). Effort là mức độ suy nghĩ: suy nghĩ kỹ hơn thì chậm hơn. | Chọn mô hình AI, Effort |
| Credit AI | Đơn vị đo mức sử dụng AI của tổ chức. | Credit AI và hạn mức |
Khi nào dùng chat, agent hay workflow?
| Tình huống | Nên dùng | Vì sao |
|---|---|---|
| Việc một lần, cần trao đổi qua lại: hỏi đáp, soạn thảo, phân tích | Chat với trợ lý đa năng | Nhanh, linh hoạt; bạn điều chỉnh ngay trong cuộc trò chuyện. |
| Một loại việc lặp lại nhiều lần, cần cách làm thống nhất (soạn công văn theo mẫu, thẩm định hồ sơ…) | Agent riêng, có thể kèm Kỹ năng | Hướng dẫn và công cụ được cài sẵn; ai trong nhóm dùng cũng ra kết quả nhất quán. |
| Nhóm cần hỏi đáp trên cùng một bộ tài liệu | Dự án | Tải tài liệu một lần, cả nhóm cùng dùng; quyền truy cập theo thành viên. |
| Quy trình nhiều bước cố định, cần chạy định kỳ hoặc không cần người ngồi theo dõi | Workflow | Các bước chạy đúng thứ tự, có lịch chạy và lịch sử từng lần chạy. |
| Quy trình cố định nhưng có bước cần suy luận linh hoạt | Workflow có bước agent | Workflow giữ thứ tự; agent lo phần cần suy luận. |
Không chắc nên bắt đầu từ đâu? Hãy làm thử bằng chat trước. Khi thấy mình lặp lại cùng một yêu cầu nhiều lần, hãy chuyển nó thành agent; khi các bước đã ổn định và cần chạy tự động, chuyển thành workflow. Xem thêm Chọn đúng khối.