Câu hỏi thường gặp
Trả lời ngắn các câu hỏi hay gặp về tài khoản, dữ liệu, chat, dự án, agent, kỹ năng và workflow trong Top AgentIC.
Tài khoản và chi phí
Tôi đăng nhập bằng cách nào?
Bằng email và mật khẩu, hoặc tài khoản Google, Microsoft, hoặc đăng nhập một lần (SSO) nếu tổ chức của bạn dùng. Quên mật khẩu: bấm Quên mật khẩu để nhận mã OTP 6 chữ số qua email. Xem Đăng nhập và quên mật khẩu.
AI credit là gì? Ai trả?
Mỗi lượt dùng AI trừ credit từ ví chung của tổ chức. Tổ chức có thể đặt hạn mức cho từng người. Khi hết credit hoặc hết hạn mức, chat sẽ báo và bạn cần liên hệ quản trị viên tổ chức. Xem Credit AI và hạn mức.
Đổi ngôn ngữ giao diện ở đâu?
Menu tài khoản (tên của bạn ở góc dưới bên trái) → Tất cả cài đặt → Tùy chọn. Giao diện có tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung.
Dữ liệu và bảo mật
Dữ liệu của tôi có bị người tổ chức khác thấy không?
Không. Mọi dữ liệu được tách theo tổ chức. Trong tổ chức, tài liệu được quản lý theo dự án: chỉ thành viên dự án đọc được tài liệu của dự án đó. Mã do AI chạy được thực thi trong môi trường cách ly. Xem Dữ liệu được xử lý ở đâu.
File AI tạo ra có bị đưa vào kho tìm kiếm không?
Không. Các file AI tạo ra không được lập chỉ mục vào kho tài liệu.
Chat và tài liệu
Vì sao AI không tìm thấy tài liệu tôi vừa tải lên?
Tài liệu cần vài phút để xử lý (trạng thái Đang lập chỉ mục). Ngoài ra, AI chỉ tìm trong dự án bạn đang chat. Xem Xử lý sự cố thường gặp.
Ô tìm kiếm trên thanh bên có tìm trong nội dung tài liệu không?
Ô tìm kiếm tìm theo tên. Muốn tìm theo nội dung, hãy hỏi AI trong chat, ví dụ "Tìm các văn bản nói về kế hoạch chuyển đổi số năm 2026".
Tôi có chuyển được lịch sử từ ChatGPT, Claude hay Gemini sang không?
Có. Xem Nhập lịch sử từ ChatGPT, Claude, Gemini.
AI có sửa trực tiếp file Word, Excel của tôi không?
Có, trên Canvas, và mọi lần sửa đều được lưu thành phiên bản để bạn khôi phục. Xem AI sửa file và lịch sử phiên bản.
Agent và kỹ năng
Agent và kỹ năng khác nhau thế nào?
Agent là một trợ lý có chỉ dẫn, mô hình và công cụ riêng. Kỹ năng là một bộ hướng dẫn cách làm một loại việc, gắn vào chat hoặc agent. Xem Agent là gì và Kỹ năng.
Làm sao chia sẻ agent cho đồng nghiệp?
Ở phần Quyền truy cập của agent, chọn Toàn bộ tổ chức hoặc chọn dự án. Mặc định agent chỉ dành cho cá nhân bạn. Xem Tạo agent của riêng bạn.
Kỹ năng có giới hạn gì?
Tệp SKILL.md tối đa 1 MB, tệp ZIP tối đa 5 MB. Mỗi cuộc chat gắn được tối đa 5 kỹ năng. Phạm vi (cá nhân, tổ chức, dự án) không đổi được sau khi tạo.
Workflow
Khi nào dùng workflow thay vì agent?
Khi việc lặp lại với cùng một khuôn, cần kết quả ổn định, hoặc cần chạy tự động khi không có người. Xem Workflow là gì và Chọn đúng khối.
Tôi không biết dựng workflow, có cách nào nhanh không?
Mô tả việc cần làm bằng lời cho Trợ lý tạo workflow; trợ lý dựng và lưu bản nháp cho bạn. Xem Trợ lý tạo workflow.
Đóng trình duyệt thì workflow đang chạy có dừng không?
Không. Lượt chạy tiếp tục; bạn xem kết quả sau trong Lịch sử chạy.
Vì sao sửa workflow rồi mà lịch chạy vẫn dùng bản cũ?
Lịch, webhook và liên kết chạy dùng bản đã xuất bản. Hãy Cập nhật xuất bản. Xem Phiên bản và xuất bản.
"Xem trước" có tốn credit và có gửi email thật không?
Có. Xem trước chạy thật mọi bước của bản nháp. Hãy thử với dữ liệu thử và người nhận là chính bạn.
Cần thêm trợ giúp?
Hỏi Trợ lý hỗ trợ Top AgentIC hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ. Xem Liên hệ hỗ trợ.